信息护老智能适老 为老年人信息消费提供保障

2021年央视“3·15”晚会曝光了内存优化大师等4款APP欺骗误导用户尤其是老年用户的问题。工业和信息化部时间组织开展技术检测，对相关APP已做下架处理。

此次央视的曝光也引起了全社会对老年人在信息社会中的个人信息安全问题的关注。记者从工信部了解到，在信息护老和智能适老方面，工信部都有相应的举措，为老年人信息消费提供保障。

时间应对曝光问题

工信部相关负责人表示，工信部已经严厉查处了央视“3·15”晚会曝光的“诱导老年人下载APP”“APP违规收集老年人个人信息”等违规行为。

据工信部相关负责人介绍，工信部高度重视包括老年用户在内的APP用户权益保护。已连续两年开展APP侵害用户权益专项整治行动，重点整治包括APP违规收集使用个人信息、欺骗误导用户下载在内的四方面十大类问题。截至2021年3月，共完成73万款APP的技术检测工作，连续发布12批次对外通报，责令整改3046款违规APP，下架179款拒不整改的APP，治理工作取得了积极成效。

据介绍，针对央视“3·15”晚会曝光的4款APP，工信部时间组织开展技术检测，查实其存在欺骗误导用户下载、违规处理个人信息等问题，已要求主要应用商店予以下架。此外，还组织北京、天津、上海、广东四地通信管理局对涉事企业进行调查处理。

在前期专项整治行动中，工信部针对存在欺骗误导用户下载问题的APP，责令整改300款、公开通报37款、下架3款；针对存在违规处理个人信息问题的手机管家、内存优化、垃圾清理类APP，责令整改75款、公开通报20款、下架1款。

适老化工作进展良好

工信部相关负责人指出，工信部高度重视互联网应用适老化工作，根据国务院《关于切实解决老年人智能技术困难实施方案》相关要求，已于2021年1月启动“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”。首批指导158家老年人常用的网站和APP完成改造，针对“强制广告多、容易误导老年人”问题，要求改造后的APP版本不再设有广告插件。

据了解，专项行动还发布了老年人一键呼入人工客服、电信服务营业厅爱心通道以及主流手机“老人模式”等三项重要适老化措施成果。首批公共服务类网站和手机APP的适老化及无障碍改造，覆盖国家相关部委及省级政府、残疾人组织、新闻资讯、交通出行、金融服务、社交通讯、生活购物、搜索引擎、旅游出行、医疗健康等领域。

3月，适老化改造有了新进展。据工信部技术发展司负责人杨宇燕介绍，工信部将在年底向首批符合要求的信息无障碍网站和手机APP授予无障碍标识，并予以公示。

据杨宇燕介绍，专项行动已进入组织实施阶段。工信部将按照进度安排，立足广大老年群体的实际需要，组织相关单位加快推进网站和APP的适老化、无障碍的改造工作，建立互联网应用适老化及无障碍水平评测体系，组织实施评测。

构建覆盖全行业监管体系

据工信部相关负责人介绍，下一步，将进一步构建覆盖基础电信企业、各类电信业务经营者、互联网服务提供者的全行业服务监管体系，加强互联网行业监管，推动企业持续创新和改善服务质量，切实保障用户合法权益。

一是加强专项整治，突出整治群众反映强烈的问题，严厉查处各类违法违规行为，加大曝光和处置力度。二是完善制度标准，会同相关部门尽快出台《移动互联网应用程序个人信息保护管理暂行规定》，进一步完善个人信息保护标准体系，推动出台相关行业标准、国家标准。三是加强技术手段建设，运用人工智能、大数据等新技术新手段，大幅提升全国APP技术检测平台自动化检测覆盖范围和检测深度。四是加强行业自律，督促企业进一步强化个人信息保护红线意识，将用户权益保护作为企业发展的生命线，为广大用户营造更安全、更健康、更干净的APP应用环境。同时，将持续抓好互联网应用适老化改造落实，帮助老年人更快捷、更安全地享受智能服务。